Jonathan Dale
Technicien Support IT — en route vers un rôle N2
Deux ans d'expérience en support IT (BCV, HRC, Gétaz-Miauton) et un an comme Sergent Explorateur Radio dans l'Armée Suisse. Bilingue FR/EN, basé en Suisse romande.
À propos
Technicien support IT de formation, j'ai passé deux ans à résoudre des incidents et à accompagner les utilisateurs dans des environnements exigeants : une banque cantonale (BCV), un hôpital régional (HRC) et un distributeur (Gétaz-Miauton). Migrations Windows 11 et Teams, Active Directory Azure, Citrix, support N1 et N2. Ce sont des terrains que je connais bien.
Depuis juin 2025, je sers comme Sergent Explorateur Radio dans les troupes de transmission de l'Armée Suisse. J'y encadre une équipe et j'exploite des systèmes de communication en conditions réelles. J'en retiens deux choses que je ramène dans n'importe quel poste IT : savoir mener une équipe, et rester fiable quand la pression monte.
Je passe l'examen ITIL 4 Foundation en juin 2026 et je travaille vers les certifications Microsoft Azure (AZ-900, AZ-104) sur 2026-2027. Là où je veux arriver : un poste de Support N2 ou d'Administrateur Système, dans une MSP ou une équipe IT interne en Suisse romande.
Expérience
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Sergent Explorateur Radio
Armée Suisse
- Déploiement, exploitation et maintenance de systèmes de communication radio en milieu opérationnel.
- Encadrement d'une équipe et responsabilité de la transmission fiable et sécurisée des informations sur le terrain.
- Application stricte des procédures radio militaires et des protocoles de sécurité.
- Compétences développées : leadership d'équipe, sens de l'organisation, communication sous pression, rigueur technique.
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Support technique informatique
BCV — Banque Cantonale Vaudoise
- Participation active à la migration Windows 11 et au déploiement de Microsoft Teams (documentation, accompagnement utilisateurs).
- Administration des comptes utilisateurs : réinitialisation des mots de passe, gestion des accès, paramétrages de sécurité.
- Support IT de premier niveau : diagnostic et résolution rapide de problèmes de docking, connectivité, périphériques.
- Coordination inter-équipes : analyse, priorisation et redirection des tickets techniques pour assurer une résolution efficace.
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Support technique informatique
Gétaz-Miauton
- Administration de l'Active Directory Azure : gestion des identités et des accès.
- Support Office 365 et Outlook via le Centre d'administration, dépannage des problèmes de messagerie.
- Gestion des environnements Citrix : réinitialisation des sessions, support de virtualisation.
- Assistance à distance, coordination du déploiement de matériel IT et opérations en centre de données.
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Stagiaire en informatique
Hôpital Riviera-Chablais (HRC)
- Support utilisateurs rapide à distance et sur site, diagnostic et réparation matérielle.
- Gestion des appareils mobiles : intégration et remplacement des téléphones du personnel hospitalier.
- Projet de développement web : création d'une solution interne pour améliorer l'efficacité des services administratifs.
- Migration des comptes vers Microsoft Teams, administration Active Directory Azure, déploiement de nouveau matériel.
- Prise en charge des tickets IT via un système de gestion des incidents.
Compétences
Systèmes & Cloud
- Windows 10/11
- Active Directory
- Azure AD
- Microsoft 365
- Citrix
- Exchange / Outlook
Support & Service
- Support N1/N2
- Gestion d'incidents
- Migration de postes
- Documentation utilisateur
- ITIL 4 (en cours)
Communication & Réseau
- Microsoft Teams
- Transmissions radio sécurisées
- Protocoles militaires
- Coordination inter-équipes
Leadership & Méthode
- Encadrement d'équipe
- Travail sous pression
- Sens de l'organisation
- Rigueur technique
- Adaptabilité
Langues
- FrançaisLangue maternelle
- AnglaisProfessionnel
Contact
Disponible dès août 2026 pour un poste de Support N2 ou d'Administrateur Système en Suisse romande (Vaud, Genève, Fribourg). N'hésitez pas à me contacter.
- Email jonathan@dalecloud.ch
- LinkedIn linkedin.com/in/jonathansnd
- GitHub github.com/JonathanSNDale