JD Jonathan Dale

Disponible immédiatement · Suisse romande

Jonathan Dale

Informaticien CFC · Support IT N1 / N2

Deux ans de support informatique en environnements bancaire, hospitalier et de la distribution, et des projets Linux que je conçois, exploite et documente moi-même. Je cherche un poste de technicien support N1 ou N2, avec une évolution vers l'administration système.

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Jonathan Dale
CFC
Informaticien, ETML 2024
2 ans
de support IT en entreprise
4
projets documentés
FR · EN
anglais bilingue (C2)

01À propos

Informaticien CFC, j'ai fait mes armes au support N1, en appui du N2 : à la BCV, à l'Hôpital Riviera-Chablais et chez Gétaz-Miauton. Diagnostic d'incidents, tickets, comptes et accès Active Directory / Azure AD, Microsoft 365, migration Windows 11 et Teams, déploiement de postes.

En dehors du travail, j'administre mes propres serveurs Linux et une installation domotique utilisée chaque jour par ma famille. C'est là que je pratique ce que le support exige au quotidien : chercher la cause plutôt que le contournement, mesurer avant de corriger, sauvegarder et documenter.

J'utilise l'IA au quotidien, de façon encadrée : des assistants comme Claude et Codex pour documenter, écrire des scripts et accélérer un diagnostic, et des agents IA intégrés à mes workflows n8n. Toujours avec une vérification humaine, et sans données sensibles dans les requêtes.

J'ai aussi été chef d'équipe (sergent) dans les troupes de transmission de l'Armée suisse, de juin 2025 à mai 2026 : conduite d'une équipe, fiabilité et communication sous pression.

02Projets

Chaque projet a son dossier technique : schéma d'architecture, extraits de configuration et études de cas de pannes réellement résolues.

Travail de fin de CFC · ETML · 2024 · note 5,3

Infrastructure virtuelle Linux KVM

Alternative open source à VMware pour une PME : hyperviseur KVM sur serveur HPE ProLiant, annuaire OpenLDAP répliqué et console web WebVirtCloud.

  • Réplication syncrepl sécurisée par TLS, bascule automatique testée
  • Comptes LDAP avec dossier personnel sur partage NFS
  • Bridge réseau netplan et virtualisation imbriquée
  • KVM
  • OpenLDAP
  • TLS
  • NFS
  • Ubuntu
Dossier technique (PDF)4 p. · 404 Ko

Projet personnel · en production

Homelab domotique sous Home Assistant

Un mini-PC qui fait tourner la maison familiale : énergie, températures, stores, portes, caméras et affichages.

  • Arrêt propre du serveur sur batterie, avec délai de grâce
  • Mises à jour automatiques seulement si onduleur et sauvegarde sont OK
  • Panne réseau diagnostiquée par mesure des liaisons courant porteur
  • Home Assistant
  • NUT
  • MQTT
  • ESPHome
  • WireGuard
Dossier technique (PDF)4 p. · 416 Ko

Projet personnel · Raspberry Pi · depuis 2026

Tableau de bord de supervision

Deux écrans muraux qui disent en un regard si la maison fonctionne. Un service Python agrège les sources et pousse l'état aux écrans.

  • Jeton d'accès gardé côté serveur, jamais dans le navigateur
  • État poussé en Server-Sent Events, aucune requête périodique
  • Fuite mémoire du navigateur diagnostiquée et éliminée
  • Raspberry Pi
  • Python
  • SSE
  • systemd
  • Wayland
Dossier technique (PDF)3 p. · 336 Ko

Projet personnel · Debian · en production

Serveur Linux et automatisation n8n

Un serveur cloud administré de bout en bout, qui fait tourner mes automatisations n8n. Ce site est servi par lui.

  • Tri de la boîte mail par IA : agenda et brouillons de réponse
  • SSH par clé, ufw, Fail2Ban, 13 conteneurs derrière Caddy
  • Sauvegardes restic nocturnes, restauration testée chaque mois
  • Debian
  • Docker
  • n8n
  • PostgreSQL
  • restic
Dossier technique (PDF)3 p. · 357 Ko

03Expérience

  1. Sergent explorateur radio (chef d'équipe)

    Armée suisse — Troupes de transmission

    juin 2025 — mai 2026Suisse

    • Conduite d'une équipe : personnel, matériel et mission en milieu opérationnel.
    • Exploitation de systèmes de communication, application stricte des procédures de sécurité.
    • Leadership, communication et fiabilité sous pression.

  2. Support technique informatique

    BCV — Banque Cantonale Vaudoise

    oct. 2024 — juin 2025Prilly · mission via Academic Work

    • Support N1 et appui au N2 : diagnostic et résolution d'incidents (postes, écrans, connectivité).
    • Migration Windows 11 et Microsoft Teams, rédaction de documentations utilisateurs.
    • Administration des comptes : accès, mots de passe et droits en environnement bancaire.
    • Qualification, suivi et escalade des tickets dans ServiceNow.

  3. Support technique informatique

    Gétaz-Miauton

    août — sept. 2024Saint-Légier · mission via Academic Work

    • Administration Azure Active Directory : identités et accès.
    • Support Microsoft 365 / Outlook et environnements Citrix (sessions, accès distant).
    • Déploiement de PC, support à distance, tickets Freshservice et opérations en centre de données.

  4. Stagiaire en informatique

    Hôpital Riviera-Chablais (HRC)

    janv. 2023 — janv. 2024Rennaz · stage du CFC

    • Support utilisateurs et dépannage matériel auprès du personnel hospitalier.
    • Migration des comptes Microsoft Teams et administration Azure AD.
    • Développement web interne et gestion des incidents dans EasyVista.

04Formation

  • CFC d'informaticien — informatique d'entreprise

    2020 — 2024

    ETML — École technique, École des métiers, Lausanne

    Windows Server, virtualisation, sauvegardes, réseau · TPI noté 5,3

  • Voie prégymnasiale (VP)

    2017 — 2020

    Collège de Blonay

Certifications visées

  • ITIL 4 Foundation — en préparation, examen à planifier
  • Microsoft AZ-900
  • Microsoft AZ-104

05Compétences

Support & service

  • Support N1, appui N2
  • Incidents et SLA
  • ServiceNow · EasyVista · Freshservice
  • Prise en main à distance
  • Formation utilisateurs

Microsoft & identités

  • Windows 10/11
  • Microsoft 365 · Exchange
  • Active Directory
  • Azure AD / Entra ID
  • Citrix
  • Déploiement de postes

Linux & infrastructure

  • Debian · Ubuntu
  • SSH · durcissement
  • Docker Compose
  • KVM · virtualisation
  • Sauvegardes restic
  • systemd

Réseau, automatisation & IA

  • TCP/IP · DNS · VLAN
  • VPN WireGuard
  • Reverse proxy Caddy
  • Python · n8n
  • IA générative (Claude, Codex)

Langues

  • FrançaisLangue maternelle
  • AnglaisBilingue (C2)
  • AllemandNotions (A2)

06Contact

Disponible immédiatement pour un poste de technicien support N1 ou N2, ou une fonction proche de l'administration système, en Suisse romande (Vaud, Genève, Fribourg).